Three words to sum up your internal mobility?
Anne-Sophie: Learning. Challenge. Fulfilment.

What has been your career path at D-EDGE?
Anne-Sophie: I joined D-EDGE in August 2016 as a Switchboard Operator, which is now the Office Manager position. I then moved to Customer Service as a Technical Support Specialist, before joining the Level 2 team, which I managed for almost three years. I then became Project Manager for the STAR project and, for the past two and a half years, I have been Product Manager for the Internal Tools team.

Can you summarise your job in one sentence for a five-year-old?
Anne-Sophie: I would say that we help hotels to have easy-to-understand invoices and useful tools for our colleagues.

What factors contributed to your internal mobility?
Anne-Sophie: Over time, many things have helped me to evolve, particularly working with my colleagues in Customer Service! It was a really friendly and relaxed atmosphere where I learned a lot and gained a lot of training. It made me even more eager to understand the requests I was making. I always wanted to go further, and in the end I became a little frustrated at not being able to solve problems on my own. That's why I applied for Level 2! Even though I didn't necessarily come from that background, I had access to certain training courses. I remember one book in particular on management that was very enriching. Finally, for the Internal Tools position, I simply found the job offer on the D-EDGE website and went through the standard application process. I think there are lots of great opportunities out there!

What key skills did you develop in your previous roles and how do you think they are useful to you today?
Anne-Sophie: Level 2 is an excellent school because you have to learn and know the D-EDGE tools inside out, as you are the last step before sending requests to the developers at Level 3. This allowed me to get to know all the R&D teams and gain a good understanding of the platform. Managing this team for almost three years, during the merger between Availpro and Fastbooking (on top of the pandemic), taught me a lot. In particular, I learned to try to understand the team members. We were starting remote working, so we had to anticipate their needs and try to communicate with them as much as possible. And, due to the merger of the two companies, we had to test new processes and document them.

What impact has this internal mobility had on your professional and personal life?
Anne-Sophie: I gained self-confidence and felt recognised by D-EDGE (which I still do today)!

As part of International Women's Day, what advice would you give to your colleagues?
Anne-Sophie: Don't hesitate to take a chance, even if on paper you're not the ideal candidate, because we sometimes tend to underestimate ourselves!

3 mots pour résumer ta mobilité interne ?
Anne-Sophie : Apprentissage. Challenge. Epanouissement.

Quel a été ton parcours chez D-EDGE ? 
Anne-Sophie : J'ai intégré D-EDGE en août 2016 au poste de Switchboard qui représente aujourd'hui le poste d'Office Manager. Ensuite, je suis passée au Service Client en tant que Technical Support Specialist puis j'ai intégré l'équipe Level 2 que j'ai ensuite managé pendant quasiment 3 ans. Ensuite, je suis passée Project Manager pour le projet STAR et depuis 2 ans et demi, je suis Product Manager pour l'équipe Internal Tools.  

Peux-tu résumer ton métier à un enfant de 5 ans en 1 phrase ?
Anne-Sophie : Je dirais qu'on aide les hôtels à avoir des factures faciles à comprendre et des outils utiles pour nos collègues.

Quels ont été les facteurs qui ont favorisé ta mobilité interne ?
Anne-Sophie : Au fil du temps, il y a beaucoup de choses qui m'ont aidé à évoluer notamment le travail avec mes collègues au Service Client ! C'était une atmosphère super sympa et détendue qui m'a beaucoup appris et beaucoup formé. Ça m'a donné encore plus envie de de comprendre les requêtes que je faisais, j'avais toujours envie d'aller plus loin et au final j'ai fini par être un petit peu frustrée de pas réussir à résoudre les problèmes par moi-même. C'est pour ça que j'ai postulé au Level 2 ! Même si je ne venais pas forcément de ce milieu-là, j'ai eu accès à certaines formations, je me souviens d'un livre en particulier sur le management qui a été très enrichissant. Finalement pour le poste de Internal Tools, j'ai tout simplement trouvé le l'offre d'emploi sur le site D-EDGE et j'ai fait le process de candidature classique. Je pense qu'il y a beaucoup de belles opportunités à saisir !

Quelles compétences clés as-tu développé dans tes anciennes fonctions et comment penses-tu qu'elles te servent aujourd'hui ?
Anne-Sophie : Le Level 2 est une excellente école car on on doit apprendre et connaître les outils de D-EDGE jusque sur le bout des doigts car on est la dernière étape avant d'envoyer les requêtes aux développeurs au Level 3. Ca m'a permis de connaître toutes les équipes R&D et d'avoir une bonne connaissance de la plateforme.Manager cette équipe durant quasiment 3 ans, durant la fusion entre Availpro et Fastbooking (en plus de la pandémie), m'a appris beaucoup de choses. Notamment à essayer de comprendre les membres de l'équipe. On commençait le télétravail donc il fallait anticiper leurs besoins, essayer de communiquer au plus possible avec eux. Et, de par la fusion des deux entreprises, il a fallu éprouver de nouveaux process et les documenter.

Quel impact cette mobilité interne a-t-elle eu sur ta vie professionnelle et personnelle ?
Anne-Sophie : J'ai gagné en confiance en moi et j'ai perçu de la reconnaissance de la part de D-EDGE (qui me donne encore aujourd'hui) !

Dans le cadre de la Journée internationale des droits des femmes, quel conseil donnerais-tu à tes collègues ?
Anne-Sophie : Ne pas hésiter à oser même si sur le papier on n'est pas le candidat idéal car on a parfois tendance à se sous-estimer !

#PeopleFirst #OpenCommunication #GoBeyond #Adaptability